Dicas para os "TECOS"

Fiz esses post a meses e hoje fazendo uma limpeza no meu computador achei e resolvi postar para vocês.

Abaixo segue 5 pequenas dicas que pode ajuda a você a ser um técnicos diferenciado:

1. Sem duvidas, invista em você. Conhecimento a mais nunca é dispensado. Ainda mais se você investir com inteligência. Já vi gente de informática fazendo curso de Marketing, me diga o que tem haver uma coisa com a outra. Tenha foco, e se especialize em uma área, não faça como os outros, um curso aqui, um curso acolá, mesmo você podendo abrangi varias áreas, pode até ser chamado para uma entrevista, mas com certeza a preferência vai ser para aquele que se especificou  na área do cargo oferecido.
2.  Gentileza. O que falta em muitos técnicos. Faça amizade com o usuário, você consegue muitos pontos com os seus superiores ou clientes, pois de uma forma ou outra sempre vai existir um elogio para a sua pessoa. Lembre-se Técnico sempre terá o contato com pessoas, caso não tenha vocação ou paciência para o mesmo, troque de profissão ou tente outra área em TI. Em uma chamada se você fosse o usuário quem você escolheria; 1- O técnico sério,que soluciona o problema, mas não da um bom dia; 2- O técnico ignorante que vai ao setor com paciência contada, 3-O técnico que entra mudo e sair calado; 4- O gentil, que conversar, escuta e solucionar o problema, sempre tratando com muita paciência e atenção o usuário e ensina como não provocar o mesmo problema. Qual dessas opção seria a sua escolha?
3. Seja cauteloso. O que mas vejo e mas sinto falta é cautela entre os técnicos. Algo também que estou tentando trabalhar comigo todos os dias. Solucionar o problema é algo fácil, porém o difícil muitas vezes é diagnosticar onde está o problema, aí que entra a precipitação. Computador sem duvidas nos enganar, então cuidado. Exemplo: Você está em uma chamada em um computador, da o diagnostico e diz que o problema está vindo da placa mãe, e acabar repassando usuário. O tempo passa e você ao fazer outros diagnostico percebe que é memória RAM, agora você avista o usuário, porém o mesmo já comprou uma placa mãe e entrega na sua mão, e aí o que fazer? Trabalhamos em uma área que credibilidade fala muito alto, situações assim faz a nossa credibilidade diminuir, ao invés de passa um diagnostico precipitado, diga: Provavelmente é memória RAM, provavelmente é fonte e por ai vai e apenas quando tiver a máxima de certeza condene o periférico.
4. Tenha sempre peças boas para teste, se isso não for possível, faça vários diagnósticos, aprenda a gosta de desafio, e quando eles chegarem não invente procedimentos novos, salvo se esses procedimentos foram feitos e você não obteve sucesso.
5. Estude, estude e estude... Aprenda com os usuários, deles você pode extrair coisa importantíssimas. Não sinta vergonha caso não tenha a solução do problema, para isso existe o Google, Bing e Yahoo. Os fórum são importantíssimos sem falar do Tech Net da Microsoft, tenha em mente que você nunca terá sempre a solução para os problemas, para isso que eles existem. Isso é uma diferença que conta bastante, acreditem, já resolvi coisa dificílima com ajuda dessas ferramentas. Lembre-se o prestigio para essas soluções sempre será para você e não de onde você buscou e pesquisou. 

Vlw pessoal até a proxima...

Att.

Diego Hugo - MCP-MCDST